邮件群发器，邮件群发软件|奥米邮件营销博客&工具

使用移动设备阅读邮件的用户越来越多，那怎样才算是一份不错的移动邮件呢?下面这幅图片给了很详尽的解释

via http://blog.sina.com.cn/s/blog_586631940100yahb.html

Gap的圣诞节邮件设计得挺有心意，是一张自动拆开的礼盒动画GIF，也暗示GAP的送货时间绝对不会延迟，当然一般都不推荐邮件中仅仅包含图片或者动画，但这次的邮件营销还是会让用户心甘情愿地接受的。

自从智能手机流行起来后，二维码（QR CODE）也借东风应用得越来越广泛，几乎随处可见

但你想了解如何利用二维码来丰富你的邮件地址列表嘛，下面这些建议或许能给你一些启发。

1. 位置

可以在任何地方放上二维码：公告板，菜单，窗贴，扶梯，收银台，洗手间，背包，邮箱。只要能被人们看到或者接触的地方都可以放。

2. 行动召唤

简洁明了的行动召唤文案也很重要。例如：马上扫描二维码注册网站获取最新赠品

3. 登录页

扫描二维码后去的页面最好是注册页而非网站首页，因为首页上用户注册的按钮往往不是非常醒目，另外在移动设备上访问网站首页往往速度也比较慢，而登录页只有一些表单打开就会很快，用户体验也会好很多。

4. 易用性

在注册页面也需要对移动设备进行优化，整个页面越简单越好：

• 页面上有几句简明扼要的介绍：输入邮件地址点击提交完成注册
• 只需要让用户输入必须的信息，不必像网站的注册页面那样复杂，用户名、邮件地址和密码这三项信息就已足够。

5. 确认

用户注册后，应该迅速短信或邮件欢迎邮件到用户的移动设备上

• 如果你是注册后送赠品或优惠券应该发邮件告诉用户如何获取，这非常重要，如果没有及时发送给用户，会让用户非常失望。参考文案：感谢您注册abc.com 这是满100-29的优惠券密码：aaaaa
• 也可以将优惠券显示在欢迎页面上，但必须要有显眼的提示
• 如果没有赠送信息之类的话，可以在欢迎页面显示一段时间后直接跳转到网站首页。

测试

在投放前得确保二维码没有错，同时要测试下这个流程有没有可以简化的地方，确保给用户良好的体验。

跟踪

数据跟踪也非常重要

1. 在来自二维码的表单上放置跟踪代码，统计从这些渠道过来的注册量。
2. 查看实际使用二维码的用户数量

via http://bronto.com/blog/email-marketing-strategy/point-shoot-signup%E2%80%A6-grow-your-list-qr-codes#.TwHUW9QS2Ag

1. 尝试更和谐的色彩搭配

Adobe’s Kuler 这个工具可以预览你的logo和其他色彩组合起来的效果，并建议最近的搭配。

2. 合理地组合色彩

在邮件模板中使用不同的配色方案，下面是一个可供参考的模板.

• Headers: Dark Purple #6F1168
• Background: Light Grey #EFEFEF
• Component background: White: #FFFFFF
• Text: Black #000000
• Links: Orange: #f27123

3. 挑选字体

Times New Roman, Arial, Comic Sans, Courier, Trebuchet, Verdana, Helvetica, Century Gothic, Impact and Tahoma.这些英文字体可以都测试下效果，中文的字体还是推荐微软雅黑，比较大气。

4. 组合字体

不同的地方可使用不同的字体，例如

• 黑体或下划线 用来标识用户召唤部分
• 斜体表示引用的内容
• Heading使用彩色字体
• 链接文字使用下划线.

5. 寻找平衡

一张好图片胜过千言万语，但是邮件的特殊性可能会无法让所有收件人看到内嵌的图片，这是文字和图片的平衡

还有邮件排版的平衡，左右排版还是上下排版，可以通过测试来比较效果

6. 合理排版

不必在邮件中覆盖方方面面，只需包含最核心的信息，用户如果感兴趣可点击登陆页面继续浏览

在图片和文本周围适当留空也能让邮件看起来更美观

via http://www.emailvendorselection.com/email-marketing-software-future/

3 – 三秒内得吸引住用户

5 – 如果用户的注意已经被吸引过来，你还有五秒再拉近他们和你的距离

7 –好吧现在你又多了关键性的七秒

众所周知，收件人不会精读，只会浏览，他们首先还会留意发件人是谁，如果是熟悉的地址才会打开阅读。

第一个三秒得让用户注意到你邮件的标题，回想下你自己收邮件的情形，如果邮件标题的内容你毫无头绪，你根本不会打开，对吧，甚至有可能怀疑是木马或病毒邮件干脆删除。

如果你已经打开了邮件，通常有五秒来扫视邮件正文：是否是促销信息，是否和邮件标题相一致，促销是否足够有吸引力等等。这一阶段邮件的设计非常重要，假如邮件把CTA藏的很深，条理也不清晰，用户往往在五秒之内就已经关闭此封邮件了。

用户点击了CTA按钮，来到登录页面，你又多了七秒来征服用户，成为转化用户的第一步，用户体验在此时就显得格外重要，当然内容也是必不可少的要素。

三五七法则带来的启示就是：在最短的时间内用最优的内容吸引用户的注意

电商网站遇到这种情况会比较普遍，用户把某产品加入了购物车但是未支付就离开了，京东是这样处理的，在商品加入购物车但是没有支付的情况，两个小时后会发一封提示邮件：

这样做有个问题，如果用户的确是因为不喜欢这个产品导致没付款的话，这样再发封邮件催促有点急吼吼的感觉，用户体验稍差，另外文案上也可以稍作修改例如：“您有未付款的订单，是因为支付有问题吗？”，这样可能比“请尽快付款”要稍好一点。

咱们来看看国外的电商网站是如何处理这种情况的：

Overstock

Cooking.com

Cooking.com的提醒邮件中把没有支付的商品放在很醒目的位置，下面的文案也挺好，告诉用户支付遇到问题可以拨打客服热线。

ProFlowers

这种提醒邮件是我比较欣赏的，给了没有支付的商品额外的折扣，相信会给用户一定的刺激去重新考虑购买。

目标

邮件营销项目和SNS项目都需要制定目标，SNS的典型指标有：粉丝数，关注数，转发数，点击数和转化量。可以尝试多种方法能达成目标，例如有奖转发来刺激用户主动转发，当然具体的方法还得视你拥有的资源而定

时间点

邮件营销项目通常在launch前一两个月就开始规划和准备，那社会化媒体呢？是否也需要提前准备充足的有价值的分享内容，如果你有个邮件订阅用户专属的优惠，最好别在SNS网站中公开出来，否则效果就大打折扣。因此要准备好一个SNS和EDM结合好的项目，好的规划非常重要。

重发

邮件营销中的重复发送被视为增加邮件被浏览几率的一个方法，社会化媒体也有这样的特点。由于更新太多太快，Twitter的用户平均只会浏览10%的内容，一天内刷新的微博数量应该会远远多于收到的邮件数量，隔一段时间重新发送邮件或者社会化媒体的内容可以让更多人看到，当然最佳的方法是分析你受众的浏览习惯，打造个性化的发送频率和内容。

针对性的内容

通过社会化媒体和你互动的那群人是一类特殊的群体，得把他们和你其他渠道的用户区分开来，因为SNS用户和你互动得更多，可以考虑提供专属的优惠和促销进一步刺激他们多多交流。

在对的时间推送对的内容给对的人

这句话绝对是所有市场从业者的圣经，当然也适用于SNS和EDM这两大渠道。通过粉丝，关注数，点击数和转发数这些数据来分析你的受众何时会花最多精力关注你的SNS平台，以及他们最常和你互动的时间点，最喜欢的活动等等.在邮件营销时相比你已积累了大量类似的数据，但在SNS营销的时候得重新开始积累数据

分析数据

需要关注的数据有：

用户分享的时间

用户分析的具体内容

用户点击了哪些链接

用户通过哪些关键词过来

用户的停留时间

点击后有无转化

是通过哪条信息或优惠券转发的

通过分析这些数据跟踪效果并适时作出调整。

原文：http://www.kaushik.net/avinash/email-marketing-campaign-analysis-metrics-practices/

邮件营销对预算有限的公司而言是性价比极高的一种渠道，它的核心在于许可式营销，理解好许可营销，邮件的效果甚至超过搜索渠道，因此邮件营销绝对值得尝试 ，但是前提是得先建立好完善的数据跟踪体系，分析邮件营销需要以下三类数据：

1. 邮件营销campaign的数据，发送了多少封邮件，收件人是谁，他们做了哪些动作等等

2.网站的数据 ，多少流量通过邮件中的链接导向了网站

3.用户在网站上的数据 （注册 购买 生命周期等等）

衡量效果可以看这三个词（ABO） 导入  行为  产出，形成了一个完整的链条，我们再来仔细解读下这三大块数据：

导入的衡量指标

用来衡量 邮件发送和收件人阅读点击的情况，这些数据通常可从邮件服务供应商那里获取到，需要留意的是邮件中的每个链接需要附上相应的跟踪参数以便于后续分析，当然很多供应商会主动帮你加上，如果没有自己按照google analytics的提示添加也没问题。

邮件到达率 ( Delivery Rate)  = （发送总邮件 – 弹回邮件数 ) / 发送总邮件

这个数据有一个问题，很多邮件并没有被弹回，但是进入了垃圾箱其实用户很大可能也是看不到的。

邮件打开率 （ Open Rate）=  打开总邮件 / 发送总邮件

此数据也无法做到完全准确，因为很多邮件客户端如outlook gmail 会默认屏蔽掉邮件中的图片，以及禁止加载数据采集代码以避免病毒传播，但仍能通过这个数据分析邮件最重要的一环：标题 的效果如何

点击到达率 （ Click-to-deliver rate）=  点击次数/到达邮件数

这是衡量邮件地址列表质量以及邮件内容质量的关键指标，做进一步的细分会更有用，比如是纯文本还是包含图片的邮件 点击到达率更高，不同地区的CTDR有何差异，也可以用这个指标来评估不同的内容

订阅者留存率 Subscriber retention rate  =  （订阅者 – 弹回用户 –  推定用户） / 顶阅者

用户都是用脚投票的，他们的实际行动说明了一切，长期观察留存率可以看出邮件营销的健康状况，测试不同内容和用户的留存率能够为下一步营销做指导。

行为的衡量指标

用户在点击邮件链接到网站后的行为也需要跟踪监测，可能会产生高转化，也可能是无疾而终。

崩失率 Bounce Rate = 邮件营销campaign带来的仅有一个PV的访问 / 邮件营销campaign 带来的总访问

也许你的点击率高达100%，但如果崩失率是 99%的话，那也没有什么意义，这个指标能让你发现登陆页面存在的改善空间，页面设计，行动召唤是不是还可以再反复雕琢一下。 可以说，崩失率可以反映邮件营销成功与否。

如果是非电商类网站，还有个指标可以参考

访问深度 Depth Of Visit = 邮件营销带来的访问超过多少个页面的 Visits

访问深度可以让你思考如何让邮件引来的用户能访问更多内容，一般来说，PV越多产生的价值也就越高。

电商类网站可以使用这个指标：

目标完成数 =  邮件营销带来的visits有多少 收藏了商品 / 加入了购物车 /完成购买

可以用GA里面的event tracking来跟踪这些数据，这些对电商来说都是核心指标

优化产出

如果是花钱购买到的流量，大家都喜欢转化率越高越好，下面这些指标可以反映出转化到底如何？

宏观转化率 =  大目标 /  邮件营销campaign带来的visits

大目标可以是 总销售额，软件下载次数，注册次数，转载次数等等，基本上就是你业务的核心指标

单封邮件平均收入 = 总收入 / 总发送邮件

这指标看起来最让人兴奋了，因为和金钱直接挂钩，当然如果你把总发送邮件 改为 总打开邮件数或者总点击邮件数，数据会更加好看，但其实是有点自欺欺人也不太客观。

微观转化率 = 小目标 / 邮件营销campaign带来的总访问

小目标可以是 撰写产品评论，加微博粉丝，下载手机APP，订阅newsletter等等 ，这样可更具体分析邮件营销给不同业务带来的效果如何

最后还有个终极指标

盈利能力  = （ 邮件营销产生收入 – 邮件营销成本 – 售出服务成本） /  邮件总发送数

大多数邮件营销从业者和分析师会衡量收入，订单规模或其他指标，但却很少关注盈利能力，根据我的经验是因为比较难以分析相关数据间的关联程度，但这一指标分析出来往往会让你大跌眼镜，你所在公司最成功的邮件营销或许盈利能力却是最差的，某些看起来不咋样的营销项目盈利能力却超强。

邮件营销一直很有效，但需要检查的是不要滥用，也不要辜负用户对你的信赖；不要让订阅newsletter成为默认选项，给用户自己选择的权力；发起邮件前必须获得用户许可；发邮件第一要考虑用户的利益而不是自己；每封邮件必须有明显的退订链接；但最重要的是相关性：把自己当成接受邮件的用户。

2009年的调查结果显示，只有48%的邮件客户端会自动显示邮件中的图片，因此如果邮件中仅仅包含图片，有一半的可能用户根本看不到邮件中的内容。那现在的情况又是如何呢？

桌面客户端	默认显示图片	只显示安全发件人图片	显示Alt信息
Outlook 2007
Outlook 2003
Outlook for Mac 2011
Outlook Express
Windows Live Hotmail
Apple Mail
Thunderbird
AOL Desktop
Lotus Notes
在线客户端	默认显示图片	只显示安全发件人图片	显示Alt信息Text
Hotmail
Yahoo! Mail Beta
Gmail
AOL Webmail
移动客户端	默认显示图片	只显示安全发件人图片	显示Alt信息
iPhone/iPad
Android default
Android Gmail
Windows Mobile 7
Blackberry OS6

可以看出越来越多的客户端默认不显示邮件中的图片，那如何应对这一问题呢？

1.用CSS定义好Alt文字信息

这样即使不显示图片，也能让文字显示得很紧凑，如下图

代码是这样的：<img src=”pizza.jpg” alt=”Try our Bacon Lover’s Pizza” width=”220″ height=”200″ style=”color: #C30; font-weight: bold; font-size: 16px;”/>

2.用HTML和CSS代码显示图片：

这是非常有创意的一个策略，用八位像素就能组合成以假乱真的图片

1.不要发送仅仅只有图片的邮件：视觉效果很炫目，但是垃圾邮件过滤器却不这么认为。一定要控制好邮件中文字和图片的分配比例，另外某些邮件客户端默认不显示图片，这样用户一打开邮件就啥也看不到了。

2.避免经典的垃圾邮件词语：免费 立即购买 即刻拨打 最××× 以及其他不和谐的用语。

3. 不要过度使用感叹号，问号和其他一些符号(!!!!, $$$$, ???,)，也避免标题和正文中全部都是大写字母

4.标题简洁明了最好，没必要把邮件所有信息都灌注到标题中，品牌词可以适当在标题中体现。

5.登陆页面也不能只有一张图片，适当的文字会让垃圾邮件过滤机制觉得比较可信。

6.千万别发送带附件的邮件，百分之九十的几率会进入用户的垃圾邮件箱，因为这种方式曾经传播过无数病毒。

7.确认发送的是和收件人相关的信息，并且收件人已经知道将会接收到你的邮件，如果一直强奸用户，用户的举报也会让你进入垃圾邮件黑名单。

8.如果已经被当成垃圾邮件如何处理？

a.让用户将你添加到他的安全联系人中，可以在明显的地方提示“感谢您的订阅，为了确保您能正常接收我们的邮件，请将我们的地址加入您的联系人列表”

b.反复测试，使用不同的标题来测试究竟是什么地方触发了垃圾邮件过滤机制

c.如果你发现邮件的打开率急剧下降，弹回率上升，都有可能是因为进入了垃圾邮件箱。