2010年的邮件营销趋势

1.邮件和web2.0网站的结合

根据2009年的数据,已经有46%的邮件营销人员打算整合两种营销策略,比08年增长了33%,整合的方式有:在邮件中链接到web2.0网站的页面如twitter,facebook,linkedin等等,还有以下这些方法:

a.把博客和newsletter结合,让用户去landing page阅读全文

b.在twitter上发起调查,结果用email发给用户

c.在邮件中整合最新的twitter feed,而不像过去数周发一次。

2.关注活跃的订阅用户

据说ISP会开始分析邮件接受者的反应情况,如果用户没有打开的话,下一次ISP就可能不会再向他发送邮件。因此下列数据必须得更加重视

a.打开率:通过写个性化的邮件标题,邮件发送地址的选择,来提高邮件的打开率

b.点击率: 首先得在设计邮件时构思好CTA,有意识地引导用户达成你期望的动作,最重要的是要给用户一个点击的理由。

c.转发次数:要提高转发次数,可以在邮件中嵌入web2.0网站的分享链接,让用户一键就可以转发。

3.重视非活跃用户

很多用户虽然订阅,但是几乎没什么反馈,可以考虑下列策略来改变他们的行为

a:给这些非活跃用户提供专门的免费产品/服务使用

b.在邮件中以紧急的口吻告诉他们订阅的newsletter即将到期

c.降低给这些用户发送邮件的频率

d.发送一系列的opt in邮件来向他们诠释你的newsletter的价值所在。

4.A/B 测试以及优化登陆页面

据统计,有效的A/B测试能够提高5-10%的转化率,邮件营销从业人员也得根据发送结果不断微调你的登陆页面,以达到最佳效果


Zappos邮件营销

Zappos是美国一家著名的网上鞋城,已经被Amazon以9.2亿美元收购,能卖出这么高价钱,自然有它独到之处,且不说其站内优化得如何,Zappos的Email 营销就很有特色。

zappos

在圣诞节来临前,Zappos给它的注册用户发了一封邮件,内容是告诉用户在假日季Zappos促销邮件的发送计划,有点提醒消费者圣诞节到了,该消费的感觉,这应该是给后续的邮件营销埋了个伏笔吧。

如何提高邮件发送的成功率?

由于垃圾邮件的肆虐,导致合理的opt-in邮件也经常无法到达收件人的邮箱,只有想尽办法不让邮件服务器的过滤机制把你的邮件识别为垃圾邮件,才能提高邮件抵达率。

1.许可

获得收件人的许可是第一步,通过opt-in或者double opt-in方式可以实现这一点,详见这篇帖子。在给对方发送邮件之前,一定要先确认对方已经订阅并确认了opt-in的验证邮件。

2.订阅人地址

在用户订阅你的newsletter之时,不妨让用户留下备用邮箱,或者是除yahoo,hotmail这类免费邮箱之外的电邮地址,因为一台独立的邮件服务器更加稳定,发送的邮件也不易丢失。

3.电邮地址维护

在好几次群发邮件之后,需要清理那些发送失败的Email地址,如果三十天内,给一个邮箱发了两到三封邮件均告失败的话,可以将其删除。因为ISP也会监测你发送邮件的弹出率,如果太高的话,有可能把你放入黑名单。

4.邮件格式

虽然HTML邮件比text邮件版式更好看,内容更丰富,营销效果更好,但绝大多垃圾邮件也是用html格式的,据Aweber.com 2004年的统计,发送text文件的成功率要比html邮件高一倍,我觉得最好的选择是,在发送html邮件的时候,也发上一封text格式的邮件。

5.内容

大多数ISP的垃圾邮件filter根据邮件中的内容来过滤邮件

a.网址: 很多内容不健康的网址都在屏蔽名单之列

b.单词/短语: 赌博,医药,色情类的词语最好不要使用,如果不得不的话,尽量放在隐蔽处,也不要多次重复。

c.图片:最好不要直接把图片改成邮件,而要和文字结合起来,另外要给图片加上alt属性,以免被屏蔽时用户不知道这图片是干啥的。同时也可以利用图片来跟踪点击率。

d.附件:由于有大量病毒依靠邮件附件传播,因此最好通过放上url的方式来让收件人下载而不是直接放在附件里。

e.退订链接:也许没有退订链接不会触动服务器的垃圾邮件过滤机制,但不爽的用户们可能直接把你的邮件report spam!

必胜客邮件营销案例

pizzahut-email

必胜客的这封促销邮件设计得非常巧妙,不仅仅是因为有精美的图文内容,醒目的下单按钮,最有创意的是右上方那硕大的倒计时牌,在网页中可以用flash轻松实现这一效果,但是绝大多数邮件是不支持flash的,那他们是怎么设计出来 的呢?

通过研究源代码发现,必胜客通过2张GIF图片就实现了这一效果,显示秒钟的图片每过一秒刷新一次,分钟的每六十秒刷新一次,小时图片和日期图片都是静态的,但秒钟和分钟的变动最为频繁,也就最能抓住读者的眼球,创意真可谓绝妙。

Posted in html邮件, 电子邮件, 邮件营销策略 at May 14th, 2009. No Comments.

一封完美的邮件

一封完美的邮件就像一盘色香味俱全的大餐,必须得符合多个标准:我们就以下面这封转化率极高的邮件来分析分析

perfect-email

1.选择合适的时机发送
根据不同的季节,j节日有针对性地促销不同商品,这封邮件就是在春季初发送到,正是人们出游踏青之时,需要购买新衣服和鞋子,时机选择十分恰当。

 

2.瞄准目标人群发送

好的邮件是为不同的收件人量身打造出来的。给女性发送女装的促销目录,给男人发送运动器材之类的商品,无疑会大大提高转化率。
3.相关性
从邮件的标题,文案,刺激用户购买的按钮都应该越相关越好,本封邮件中,“Ends Today! Extra 20% Off Women’s Clothing”就是很好的范例。

4.许可式邮件群发

在获得用户许可后再发送邮件是邮件营销的最好策略之一,通过和用户的交流你还有机会了解对方的购物需求,可以发送更具针对性的促销邮件,用户点击阅读邮件的几率也大大上升。

Posted in 邮件营销案例, 邮件营销策略 at May 5th, 2009. No Comments.

群发邮件营销:优势与挑战并存

1. 邮件的普及率极为可观

 
据统计,仅排名前四大邮件服务提供商的账户数量一共就已经有好几亿之巨,Radcati公司预测到2012年全球会注册满18亿个邮件地址。可见,Email没有因为web2.0,社会型网站的蓬勃发展而逐渐凋零,但是Email在逐渐变化这是毋庸置疑的。例如邮件的功能和使用率跟以往相比就有了明显的变化,如今的挑战在于:

a.你能否了解受众是如何使用邮件服务从而制定针对性的邮件营销策略呢?

b.你给了受众选择除email外其他沟通平台的option吗?

c.你对邮件和其他沟通平台(论坛,博客,IM)有过深入的研究比较吗?

 

2. 用户会通过社会型网站传播邮件中的信息

还记得以前在办公室中同事给你forward的一封封搞笑邮件吗?现在这样做的人怕是越来越少了。现在有了多种传播信息的渠道,digg,delicious,facebook,linkedin这类网站越来越多,用户群体也是越来越大了。

但是必须注意到是,用户之所以传播信息,最主要的原因还是他们希望与别人分享而不是传播手段的快捷与否。因此提供给用户真正有价值的内容才是关键所在。

还得提出的,大多数人虽然有邮件帐户,但真正会check每封邮件的人却没多少,从你每次邮件营销的点击率反馈相比可以看出这一点。

挑战:如何在邮件中为用户提供给更多的价值和持续阅读的动力,如果能让用户为你主动传播那就再好不过了。

 

3. 邮件营销的投入产出比名列前茅

根据Direct Marketing Association的预测,在2009年你投入在邮件营销中的每一美元能够带来43.52美元的回报,数字可谓相当喜人,但也有人给出了更为客观的分析。他认为之所以ROI高是因为邮件营销的成本过低而导致的。

需要指出的是,尽管邮件营销相当划算,但如果好的策略和执行力的话,效果也不会如你想象的那样好。

挑战:怎么调整邮件营销的策略来维持或者提高用户的阅读率和点击率?如果没有持续的增长可以说这次邮件营销是失败的。这些精彩的案例或许能作刺激你的创意。

邮件中的图片被屏蔽怎么办?

由于各个邮件客户端和ISP的限制,收件人常常无法看到邮件中你精心设计的图片,遇到这种情况该怎么处理呢?

1.在图片附近附上文字,包括公司信息和你的名字,这样即使图片被屏蔽,收件人也依然能了解发件人的基本信息和邮件的大概内容。

2.邮件用URL代替,直接在邮件中插入图片被屏蔽的可能性就会大大增加。

3.首段不要用图片,首先介绍邮件的中心内容,让收件人心里有数。

4。重复优惠内容,人们往往更习惯点击文字而非图片中的链接,所以用醒目的文字给出链接并加以重复,效果会不错。

5.创建单独的登录页面,页面的内容一定要和邮件中所宣传的保持一致。

6.标题和发件地址最好要能勾起人的兴趣,因为这些是用户最先看到的邮件信息。

7.不妨在邮件中请收件人把你的地址放入安全发送者之内,这样之后即使发送图片也能自动显示

Finally, be a safe sender. Request that the recipient add you to a safe sender list. Your images will be downloaded automatically in the future.

Posted in 邮件群发技巧, 邮件营销策略 at April 25th, 2009. No Comments.

五个邮件营销创意

 1)给用户一些刺激:产品价格的优惠或者售后服务时间的延长

2)自己DIY白皮书:通过你自己搜集的数据或者做的调查,总结一份研究报告并发给用户 

3)开设专家专栏:让用户有机会咨询行业内权威人士的意见,并根据问题了解用户关心哪些东西,从而创造出新的话题和email营销策略

4)奖励措施:给忠实用户一些奖励,比如网站上和文章中的链接呀,让用户们可以通过你的平台向大家介绍自己。

5)三人行必有我师: 问问你的朋友,客户和供应商有没有好的吸引用户的建议和点子,他们的角度不同,因此可能会给你带来新的启发。

Posted in 邮件营销策略 at April 15th, 2009. No Comments.

邮件营销适合你吗?

很多站长们听到邮件营销这个概念后都觉得很不错,纷纷投入精力财力开发软件,搜集地址开始邮件营销,可是你有没有认真地考虑过,你的网站是否适合开展邮件营销呢?
在正式执行Email营销之前,你应该仔细想想下面这些问题?

1. 你发邮件的目标是什么?

- 增强品牌认知度?
- 提高消费者熟悉度?
- 让老客户再次消费?
- 发展新的客户?
- 延长用户停留时间?
- 获得用户反馈?

2.你是否有下列资源:

- 充裕的时间?
- 跟踪邮件的技术?
- 写好邮件的能力?

3. 在执行Email营销前做好下列准备了没?

- 如果有大量的询问,客服是否能够及时回复?
- 大量订单能否正常处理?
- 你的员工们都了解邮件营销是怎么一回事了吗?
- 需要招聘新员工来执行营销计划吗?

只有先认真考虑好这些问题,再来衡量是否要做邮件营销,这样才会有合理的投入产出比。

Posted in 邮件营销策略 at April 6th, 2009. No Comments.

12条简单但行之有效的邮件营销技巧

1. 让用户点击率最大化

网页和邮件本身都能包含大量的文字和图片,但是内容太多反而让受众背离了你的本来目标 – 点击你所给出的链接。
大量的研究表明网民们越来越喜欢简单明快的设计,普通的蓝色下划线链接效果就很好,不信你做个实验,肯定会有更多的收件人点击,CTR也会更高。

2.个性化邮件的重要性

其实只要把Email的抬头改成收件人的真实姓名,而不是宽泛的先生,女士之类,点击率甚至能达到之前的6.5倍,因为这样收件人会觉得被尊重。

3.要有一键取消订阅的选项

一些国家甚至用法律强制规定邮件中必须要有取消订阅的链接,其实这未必不是一件好事,能够留下真正对你网站感兴趣的人。

4. 注册确认链接

就是说用户在网页上注册后,还得打开email中的验证链接才算真正注册成功。这样也会避免被当成垃圾邮件。

5. 周二周三发反馈率最高

网上研究表明:周二周三是最适合发邮件到日子,因为这时人们更乐于交流沟通,也就意味着阅读邮件,点击网站的几率会更大。
周一人们刚刚从放纵的周末归来,周三周四大家又开始惦记着双休日,事实上我们做过实验,最好的时段是周三下午2,3点钟左右。

6. 巧用Email Autoresponder

Autoresponder类似于windows的任务计划,可以定时发送邮件,也是邮件营销中常用的工具。

例如,如果你提供免费的newsletter,可以为新注册的收件人设置3个autoresponder,第一封在注册后一小时发出,内容主要是欢迎并附上购买你电子书的折扣链接。第二封在注册24小时后发出,告诉他们你网站的论坛地址,第三封在72小时后发出告诉他们如果成为网站正式成员的话,能获得额外的优惠。

这样能让你的订阅者们逐渐建立对你公司和品牌的信息,也为未来的销售埋好了伏笔。

7. 坚持不懈是关键

一定要保持发送邮件的频率和质量,这样可以加强你的品牌认知和网站形象,也是为更好的销售打下了基础。另外,邮件的模板最后也要保持一致,如果你以后新开了一个板块,尽量保留以前的模板。

8. 准时发送

确保每次在同一个时间段给用户发送邮件,例如每周三下午三点,这样用户逐渐会在这个时间段期待你这周又带来什么好内容,久而久之,也就会对你提供的促销和优惠愿意尝试。

9. 半秒钟给人留下深刻印象的标题

通常邮件到达用户的邮箱,他们只会花半秒扫一下标题再决定是否打开仔细阅读,因此精心构思一个用户喜欢的标题非常重要,多学习别人成功的经验,例如:十大技巧之类的标题。

10. 利用好免费资源的吸引力

免费是网络上最好的通行证,所以你想快速增长订阅用户的话,那就分享点独家高质量的内容例如免费的电子书或者优惠券,这些资源只有在订阅newsletter之后才能获得。为了避免一收到免费资源就离开的现象,电子书可以在注册一段时间后再发送出去。

11.预览窗口的重要性

有些邮件客户端例如outlook在点击邮件后,会显示邮件正文的部分内容,通常是最前面的段落,因此如果你邮件的开篇写得妙趣横生,打开整封邮件细细阅读的人也就会更多。

12.不要忘了附上签名

在邮件底部附上网站链接,这是吸引流量最简单但却很优秀的一种方法,签名内容应该包括:个人信息,公司信息,产品信息和取消订阅链接

Posted in 邮件写作技巧, 邮件营销策略 at March 29th, 2009. No Comments.