2010年的邮件营销趋势

1.邮件和web2.0网站的结合

根据2009年的数据,已经有46%的邮件营销人员打算整合两种营销策略,比08年增长了33%,整合的方式有:在邮件中链接到web2.0网站的页面如twitter,facebook,linkedin等等,还有以下这些方法:

a.把博客和newsletter结合,让用户去landing page阅读全文

b.在twitter上发起调查,结果用email发给用户

c.在邮件中整合最新的twitter feed,而不像过去数周发一次。

2.关注活跃的订阅用户

据说ISP会开始分析邮件接受者的反应情况,如果用户没有打开的话,下一次ISP就可能不会再向他发送邮件。因此下列数据必须得更加重视

a.打开率:通过写个性化的邮件标题,邮件发送地址的选择,来提高邮件的打开率

b.点击率: 首先得在设计邮件时构思好CTA,有意识地引导用户达成你期望的动作,最重要的是要给用户一个点击的理由。

c.转发次数:要提高转发次数,可以在邮件中嵌入web2.0网站的分享链接,让用户一键就可以转发。

3.重视非活跃用户

很多用户虽然订阅,但是几乎没什么反馈,可以考虑下列策略来改变他们的行为

a:给这些非活跃用户提供专门的免费产品/服务使用

b.在邮件中以紧急的口吻告诉他们订阅的newsletter即将到期

c.降低给这些用户发送邮件的频率

d.发送一系列的opt in邮件来向他们诠释你的newsletter的价值所在。

4.A/B 测试以及优化登陆页面

据统计,有效的A/B测试能够提高5-10%的转化率,邮件营销从业人员也得根据发送结果不断微调你的登陆页面,以达到最佳效果


如何提高邮件发送的成功率?

由于垃圾邮件的肆虐,导致合理的opt-in邮件也经常无法到达收件人的邮箱,只有想尽办法不让邮件服务器的过滤机制把你的邮件识别为垃圾邮件,才能提高邮件抵达率。

1.许可

获得收件人的许可是第一步,通过opt-in或者double opt-in方式可以实现这一点,详见这篇帖子。在给对方发送邮件之前,一定要先确认对方已经订阅并确认了opt-in的验证邮件。

2.订阅人地址

在用户订阅你的newsletter之时,不妨让用户留下备用邮箱,或者是除yahoo,hotmail这类免费邮箱之外的电邮地址,因为一台独立的邮件服务器更加稳定,发送的邮件也不易丢失。

3.电邮地址维护

在好几次群发邮件之后,需要清理那些发送失败的Email地址,如果三十天内,给一个邮箱发了两到三封邮件均告失败的话,可以将其删除。因为ISP也会监测你发送邮件的弹出率,如果太高的话,有可能把你放入黑名单。

4.邮件格式

虽然HTML邮件比text邮件版式更好看,内容更丰富,营销效果更好,但绝大多垃圾邮件也是用html格式的,据Aweber.com 2004年的统计,发送text文件的成功率要比html邮件高一倍,我觉得最好的选择是,在发送html邮件的时候,也发上一封text格式的邮件。

5.内容

大多数ISP的垃圾邮件filter根据邮件中的内容来过滤邮件

a.网址: 很多内容不健康的网址都在屏蔽名单之列

b.单词/短语: 赌博,医药,色情类的词语最好不要使用,如果不得不的话,尽量放在隐蔽处,也不要多次重复。

c.图片:最好不要直接把图片改成邮件,而要和文字结合起来,另外要给图片加上alt属性,以免被屏蔽时用户不知道这图片是干啥的。同时也可以利用图片来跟踪点击率。

d.附件:由于有大量病毒依靠邮件附件传播,因此最好通过放上url的方式来让收件人下载而不是直接放在附件里。

e.退订链接:也许没有退订链接不会触动服务器的垃圾邮件过滤机制,但不爽的用户们可能直接把你的邮件report spam!

邮件营销写作技巧之标题 – Amazon在品牌打造上的技巧

  继续上一篇文章来研究amazon促销邮件标题中的玄机,

吸引收件人注意的一大重要因素就是认同感或者说认知感,如果收件人没有迅速从标题中看出邮件的来源和目的,继续点击浏览的概率也就小了很多。许多邮件都在标题中加上自己的品牌名或公司名期望赢得收件人的重视,Amazon也不例外,看下图:

amazon-email

 

Amazon.com在邮件标题中把品牌放在最前面,uk则是在末尾,de几乎不放。这是什么原因呢?

邮件标题中的每个字即有它的作用也占用了有限的空间,因此放置效果最佳的标题才是我们的终极目标,把品牌名放在标题中,可能会失去一部分收件人的注意,这时就要结合当地的实际情况和品牌在当地的影响力进行权衡。Amazon这个品牌在三地的知名度可以认为是这样的

Amazon.com > Amazon.co.uk > Amazon.de
 与此同时,三个国家的email收发数量应该如下:

US > UK > Germany
这时再来分析就会发现amazon不同的标题写法的原因就明朗多了,在美国,amazon牌子最响,因此放在标题中的最前面;英国的话,品牌有点知名度但并不是最受瞩目的,因此放在末尾;德国不用品牌名是为了让标题更清爽利落。

另外,即使抛出区域的因素,Amazon也会在不同的邮件中将品牌置于不同的位置:

amazon2

第一封邮件是定期的每周优惠商品,因此内容对用户没有足够的吸引力,此时在最前面放上品牌名来加强标题的力量。

第二份邮件由于优惠足够劲爆,放在前面更吸引客户的眼球,所以品牌名就放在了末尾。

结论:Amazon在邮件营销方面不可谓不是老奸巨猾,即使一个小小的细节也可以玩出多种花样。

邮件营销案例分享 – Dekalb Tire

这是一家轮胎公司发送的促销邮件,收件人可以通过打印网上的优惠券到实体店获得折扣,该邮件的优点在于

1.邮件的促销信息整理得非常清楚:优惠时间,使用地点和优惠额度都详细做了说明

2.页面设计简洁大方,文字为主,图片为辅,字体也有针对性的设计

3.页面右侧列出了该轮胎店的地址,点击get directions会直接跳到google maps显示具体的地址位置,非常方便实用。

dekalb-tire

Posted in 群发邮件经验, 邮件营销案例 at August 11th, 2009. No Comments.

邮件营销搜索引擎

 

 

OnlineMarketing.info.  涵盖了360多个邮件营销相关站点的内容,最全的邮件营销搜索入口。

我试用了一下,很不错,搜索email marketing cases 得出的结果很具针对性,比在google上大海捞针要好得多

 

Latest additions include blogs like Spamtacular, Convince and Convert and Red Pill Email, email galleries like Beautiful Email Newsletters, tools like Litmus and various services.

If you feel a site deserves listing in the search engine, leave a comment and I’ll check it out on my return from vacation.

电子邮件也能有感情

  很多人说Email是一种冰冷的沟通方式,我并不这样认为,因为有很多方法可以帮助我们在邮件中蕴含丰富的情感。

1.标点符号能够表达许多不同的情绪:感叹号,疑问号,句号,每个标点符号都有自己的语气。

2.黑体,斜体和下划线:用来强调希望让收件人所重视的内容。

3.单词:选择正式的和口语化的词语也能让收件人感受到你不同的情绪,是严肃呢还是随和?

4.表情符号:笑脸,鬼脸,甚至用简单的标点符号加字母就能画出吐舌头的表情 :-P

Posted in 群发邮件经验, 邮件群发经验 at May 7th, 2009. No Comments.

群发邮件营销:优势与挑战并存

1. 邮件的普及率极为可观

 
据统计,仅排名前四大邮件服务提供商的账户数量一共就已经有好几亿之巨,Radcati公司预测到2012年全球会注册满18亿个邮件地址。可见,Email没有因为web2.0,社会型网站的蓬勃发展而逐渐凋零,但是Email在逐渐变化这是毋庸置疑的。例如邮件的功能和使用率跟以往相比就有了明显的变化,如今的挑战在于:

a.你能否了解受众是如何使用邮件服务从而制定针对性的邮件营销策略呢?

b.你给了受众选择除email外其他沟通平台的option吗?

c.你对邮件和其他沟通平台(论坛,博客,IM)有过深入的研究比较吗?

 

2. 用户会通过社会型网站传播邮件中的信息

还记得以前在办公室中同事给你forward的一封封搞笑邮件吗?现在这样做的人怕是越来越少了。现在有了多种传播信息的渠道,digg,delicious,facebook,linkedin这类网站越来越多,用户群体也是越来越大了。

但是必须注意到是,用户之所以传播信息,最主要的原因还是他们希望与别人分享而不是传播手段的快捷与否。因此提供给用户真正有价值的内容才是关键所在。

还得提出的,大多数人虽然有邮件帐户,但真正会check每封邮件的人却没多少,从你每次邮件营销的点击率反馈相比可以看出这一点。

挑战:如何在邮件中为用户提供给更多的价值和持续阅读的动力,如果能让用户为你主动传播那就再好不过了。

 

3. 邮件营销的投入产出比名列前茅

根据Direct Marketing Association的预测,在2009年你投入在邮件营销中的每一美元能够带来43.52美元的回报,数字可谓相当喜人,但也有人给出了更为客观的分析。他认为之所以ROI高是因为邮件营销的成本过低而导致的。

需要指出的是,尽管邮件营销相当划算,但如果好的策略和执行力的话,效果也不会如你想象的那样好。

挑战:怎么调整邮件营销的策略来维持或者提高用户的阅读率和点击率?如果没有持续的增长可以说这次邮件营销是失败的。这些精彩的案例或许能作刺激你的创意。

按钮文字和邮件转化率

  细节决定成败,邮件营销也是如此,按钮上不同的文字也许会导致转化率相差甚远,在html格式的邮件中,网站链接通常都是以按钮形式显示的,上面是些什么文字呢:“Buy Now”, “Shop Now”, Learn More, “Read More”, “See It”,还有像下面这封adidas广告邮件中的 “Go Now”

adidas-email

在这里你不能武断地说哪种文字就一定比其他的好,得视不同的邮件类型,邮件内容,邮件版式来定,最重要的还是通过实际测试才能知道最准确的答案。例如,据某网站调查表明“> Get it Now” 比 “Get it Now” 转化率高了一倍,就本封邮件来说,如果是我的话,我会写 “See the shoes” 或者 “Buy the shoes”,这样和邮件的内容主题更加相关,你们有什么好的建议呢,可以在评论里面留言和我交流哦。

Posted in 群发邮件经验, 邮件营销案例 at April 30th, 2009. No Comments.

电子商务邮件的注意事项

1) 用户注册之时 – 别忘了及时发送感谢邮件,并简明扼要的介绍你产品的特色,最好能提供个有时间限制的优惠活动,用户注册肯定有想买的因素在里面。

2)用户完成交易之后 – 在订单确认邮件中附上或者另发一封邮件,除了感谢对方的惠顾外还要包括最新的优惠,可以和用户已买过的商品结合在一起,例如买二送一之类的活动。

3) 获取用户的反馈 –  在用户收到货物的几天之后,询问用户使用该产品或服务的感受,可以通过设计问题让用户更容易表达他们的意见,可以把问题按照重要程度排列。同时可以借机询问用户对其他产品的意见。

4) 用户下了单却又取消 – 用户在加入购物车之后却又离开了你的网站,可以考虑询问用户是不是你的网站还有哪些方面还做得不够到位,他们取消交易的原因是哪些?这对调整网站的内容和设计都极具参考价值。

5) 用户退订邮件 – 在他们退订之后再发一封邮件,告诉他们你很遗憾失去了这样珍贵的用户,不妨附上特别的优惠,转化率还是相当可观的。

Posted in 群发邮件经验, 邮件写作技巧 at April 29th, 2009. No Comments.

增加邮件订阅的十一种方法

流量再大,没有转化,也是白搭,看看下面这些网站文案写作技巧吧,说不定会让你的订阅人数直线攀升哦。也许有人会问,为什么要先订阅邮件呢?直接卖给用户产品不就完了吗?事实上,研究表明,用户第一次访问网站就产生购买行为的寥寥无几,平均统计下来用户会在七次访问后才可能下单,因此从抓住用户的Email地址做起就非常重要。怎么才能刺激访问者愿意订阅你的邮件呢?

1. 尽可能缩短你的注册表单,目前暂时不需要的信息如电话,地址等尽可能略去,短表单的注册率要远高于长表单。

2. 如果你确实需要用户详细信息的话,将它们拆散在五部分以内,分步骤让访问者填写,这种方法要略好于全盘托出,但钱存的风险是用户会放弃注册,因为他们觉得咋还没注册完呢?

3. 如果分成5段你的资料还没搜集完的话,可以考虑使用进度条来让用户明了自己已经注册到哪一阶段了,还需要多少步就能注册成功。但是不建议你这样疯狂搜集用户信息。

4.如果有些信息不是必需的,但有了会更好(分析角度考虑),可以告诉用户这是可填可不填的选项。

5. 在注册表单中要明确地提到你的用户隐私政策,让用户们觉得你值得信赖,不会出卖他们的个人信息。

6. 取消“重置”按钮,因为用户常常在填完信息后不小心按到重置按钮,结果之前的全白填,用户往往会一怒之下产生老子不填了之类的想法。不好不好。

7,考虑给“提交”按钮起点别的名字,例如”现在注册即时获取免费报告“之类的更具煽动性的词语。

8. 给按钮加点色彩或换点特殊的形状来吸引用户的注意。

9. 为了让哟农户区分出你的注册表格和网页上其他的内容,可以考虑使用不同的背景色或者背景图案。

10. 如果在注册表单中使用图片的话,确认这些图片和注册过程是相关并有助于增加转化的。

11. 最好想办法让用户填写表单时更方便快捷,不要在旁边加上这样的注册文字”xx格式禁止”,而是用正确的格式来给用户做示范。在填电话号码的时候,可以分成几个空格分别填区号和电话号码。

如果您有更好的方法,欢迎和我们交流哦

Posted in 群发邮件经验, 邮件写作技巧 at April 27th, 2009. No Comments.