邮件营销的Checklist

在发送每一封邮件之前,最好能对照下面几条验证一下,尽量让邮件再完善一点。

1.与社会型网站的融合

对于现在这个时代的公司,通过twitter,facebook等等推销自己的产品无疑是最潮的做法,因此最好在邮件中也能体现出来,例如添加可以让收件人轻松转载到开心网,人人上之内的功能。另外,最好能在邮件营销结束后有针对性地统计来着这部分网站的流量和数据,以便下次做得更好。

2.邮件风格

邮件的设计风格最好能和网站风格保持一致,让收件人在喜欢这封邮件的同时,也会喜欢上你的网站。

3.邮件引文(preheader)

邮件引文是指在邮件正文前出现的文字,应该至少包括两块内容:请求收件人加入通讯录和邮件的其他版本,前者能让你下次发送时不会进收件人的垃圾箱,后者能让用户阅读邮件的html,txt或者是手机版本。preheader非常重要,因为一旦邮件被用户客户端屏蔽的话,收件人唯一能看到的就是引文了。

preheader

4.退订链接

如果用户觉得你的邮件发送得太频繁,或者价值越来越低,他们会想退订邮件或者减少收到的次数,因此在邮件末尾附上退订链接也非常重要,同时你还可以调查下退订的原因,这些数据对邮件营销也具有相当的参考价值.



生日邮件营销案例

在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件,很可能让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象,以后购买产品的可能性也就大大增加,那怎样设计一封独特的生日邮件呢?

1.首先你得掌握用户生日的具体时间,这个在用户注册时就可以实现,另外,用户的出生年份一般不需要,除非你打算根据用户的年龄段再细分Email

2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序,让程序自动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要说的是,生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名,让用户觉得这封邮件是特别为自己所写的。

3.我们可以借鉴下别人的精彩邮件

birthdayemail

birthdayemail2

birthdayemail3

4.可以看出,这些邮件设计得都很精美,内容也主要以促销优惠为主,根据这些案例我们可以总结一下几条经验:

a.标题需要直截了当,既包涵祝福收件人生日快乐的意思,也需要写出优惠的内容

b.不需要给收件人承诺多大程度的打折或赠品,诚意是最重要的

c.如果给了收件人coupon,优惠券之类的话,确保仅能使用一次,而不是在coupon论坛上被别人大肆传播

d.收件人地址千万别弄错,否则给对方的感觉就很不好

e.内容积极向上,不要写一些无聊的笑话。

手机邮件营销 – 如何制作Email的手机版本

由于手机和网络的日益普及,越来越多的商务人士通过wifi或者email push等方式在手机上收取邮件,这也给邮件营销找到了一个新方向,要执行好手机邮件营销,第一步得制作适合手机浏览的Email.我们可以先看一下sony为手机设计的邮件:

cellphone-email

目前来说,有以下两种方法可以设计手机邮件

1.将正常的email另存为txt格式并传到服务器上,但是这样做有个问题,无法给链接加上关键字.

2.像sony的这封邮件一样,使用html代码写邮件,可以嵌入小幅图片和有关键字的链接,也可以加入跟踪代码统计邮件来源。

其实这封邮件仅用了一个表格,表格宽带为350个像素,也可以设置成百分比来自动适应用户的手机屏幕,最好是反复测试看哪种大小阅读效果最好。

做好了手机邮件之后,别忘了在newsletter的导航条上放上mobile email的链接,方便用户在用手机浏览时直接进入。

Posted in 电子邮件, 邮件客户端, 邮件群发经验 at November 3rd, 2009. No Comments.

如何提高邮件发送的成功率?

由于垃圾邮件的肆虐,导致合理的opt-in邮件也经常无法到达收件人的邮箱,只有想尽办法不让邮件服务器的过滤机制把你的邮件识别为垃圾邮件,才能提高邮件抵达率。

1.许可

获得收件人的许可是第一步,通过opt-in或者double opt-in方式可以实现这一点,详见这篇帖子。在给对方发送邮件之前,一定要先确认对方已经订阅并确认了opt-in的验证邮件。

2.订阅人地址

在用户订阅你的newsletter之时,不妨让用户留下备用邮箱,或者是除yahoo,hotmail这类免费邮箱之外的电邮地址,因为一台独立的邮件服务器更加稳定,发送的邮件也不易丢失。

3.电邮地址维护

在好几次群发邮件之后,需要清理那些发送失败的Email地址,如果三十天内,给一个邮箱发了两到三封邮件均告失败的话,可以将其删除。因为ISP也会监测你发送邮件的弹出率,如果太高的话,有可能把你放入黑名单。

4.邮件格式

虽然HTML邮件比text邮件版式更好看,内容更丰富,营销效果更好,但绝大多垃圾邮件也是用html格式的,据Aweber.com 2004年的统计,发送text文件的成功率要比html邮件高一倍,我觉得最好的选择是,在发送html邮件的时候,也发上一封text格式的邮件。

5.内容

大多数ISP的垃圾邮件filter根据邮件中的内容来过滤邮件

a.网址: 很多内容不健康的网址都在屏蔽名单之列

b.单词/短语: 赌博,医药,色情类的词语最好不要使用,如果不得不的话,尽量放在隐蔽处,也不要多次重复。

c.图片:最好不要直接把图片改成邮件,而要和文字结合起来,另外要给图片加上alt属性,以免被屏蔽时用户不知道这图片是干啥的。同时也可以利用图片来跟踪点击率。

d.附件:由于有大量病毒依靠邮件附件传播,因此最好通过放上url的方式来让收件人下载而不是直接放在附件里。

e.退订链接:也许没有退订链接不会触动服务器的垃圾邮件过滤机制,但不爽的用户们可能直接把你的邮件report spam!

如何有效地把收件人转化成订阅者 – Duke Energy 案例学习

duke1

邮件标题:A Chance to Win $5000 ,给用户订阅设置了明确目标也是种强烈的刺激

同时在用户选择注册订阅newsletter之时,duke engery详细的列出了newsletter的分类和具体内容,一目了然,用户可以根据自己的需要自由选择。从duke 的案例中我们可以总结成功转化收件人的几个因素:

1.获得用户的许可:这是最重要的一步,不要以为对方是你的客户就有权力随意给他发送邮件,询问之后再发送长期来看效果要好得多。

2.Opt-in 策略:你当然可以给以前的客户发送邮件获取许可,但何不妨在用户完成交易之时就将他们转化为订阅者呢?

3.给予刺激:优惠券,抽奖机会等等,让用户觉得没有理由不订阅你的邮件

4.设立目标:直接告诉用户你的newsletter’会是什么内容,多久发送一次,甚至可以在用户订阅后立即发一份样本给他浏览。

5.搜集用户偏好:订的newsletter的页面是搜集额外信息的最佳场所,但注意请只搜集你所需要的数据,过多的信息输入只会让用户反感。

6.用户行为分析:对哪些已经订阅的老客户们,可以结合他们过往的购物信息,购物频率来综合分析,发送最佳的newsletter

邮件设计案例分析

 

优点分析:

1.页面充分留白,既保持了和网站风格的一致,也会让用户觉得很清爽

2.liquid的字体设计得很漂亮

3.文字简洁又突出了重点

liquid

刺激收件人购买的七条技巧

开展邮件营销的目的无外乎是希望用户购买你的产品服务,或者点击你站上的广告,当然也包括订阅你博客的RSS或者newsletter。

Call-to-action指的是通过文字或者图片来吸引用户购买,达到你的预期目的,一个设计精巧的CTA无疑能达到提高邮件的转化率。下面这七条就是在我在长期实践中总结的制作好CTA的经验:

1.简洁明了的文案:”click now” 和 “try our software today”这样的短语能让收件人感觉购买你的产品很方便快捷。

2.使用具体的数字:无论是促销的期限,还是优惠的价格,如果用阿拉伯数字写出来效果也会非常好

3.直接说出你的需求:告诉用户你希望他们做什么,按哪个按钮就可以来网站购买产品,甚至可以直接把每一步如何操作写入邮件

4.使用图片:图片能吸引收件人的注意力,或许会多看几秒钟邮件,从而对你的产品或服务产生了兴趣。

5.可操作性:确保邮件中购买的按钮(图片或文字)链接正确无误,文字链接一定要加上下划线,按钮的话不妨考虑使用显眼的效果,例如闪烁等等。另外,当用户移动鼠标到购买链接之时,务必显示出可点的样式。

6.对比分明的色彩:也是为了延长用户的停留时间,如果文字是蓝色或者灰色的话,图片可以考虑使用红色或橘色的。

7.考虑购买链接的位置:最好放在邮件的第一屏之中,在段落分布之时也得考虑把CTA放在最显眼的位置。

最后一条也是最重要的技巧是不断测试,只有根据收件人的实际反馈,才能不断调整邮件直至达到最佳效果。

怎样为邮件营销设计一个理想的Landing Page?

登陆页面(landing page)指的是你希望用户通过你Email所访问到的那个页面,进而注册账户或者购买产品服务。事实证明为每一次的邮件营销单独设计登录页面效果要比一直使用同一页面好得多,转化率就是测试landing page理想与否的最主要标准,那该如何设计出完美的登录页面呢?

1.确认转化动作,例如你想让收件人订阅newsletter,所期望的转化动作就是用户填写他们的电邮地址,并确认愿意接受newsletter。

2.对用户进行调研,构想出一个最具代表性的用户,从他的角度出发来设计登陆页面,为你的最主要受众量身打造页面才是你的目标,而不是老想能够吸引到所有的收件人。

3.移除无用元素,页面中元素越简单越好,去掉一切无用的内容和设计,例如网站中必备的导航栏登录页面中就无需使用,因为你的目的是让用户集中注意力在这一张页面上完成转化动作。

4.内容和Email保持一致,不妨在页面首段重复邮件的标题,提醒用户这就是他们想要去的地方、

5.短小精悍,尽可能在一屏显示完内容,如果用户不得不下翻寻找他们关心的内容,那转化率就会大大降低。

6.考虑到用户的阅读习惯,由于信息爆炸,导致大家看起网页来都是一目十行,会首先快速浏览找到自己关心的内容才会细细阅读,不妨用粗字体和图片凸显重点,例如目标是销售的话,购买按钮就得做得非常明显,让用户能迅速留意到。

7.铺垫到位,例如在购买按钮之前,一定要有足够的介绍让用户了解该产品或服务的特色及卖点,如果用户需要再点击一次才能搞清楚你到底在卖什么吧,那算是玩完了。

8.巧妙的布局,目标是集中用户注意力到转化动作中,因此,字体的大小颜色,背景色,空格的合理使用要巧妙地结合在一起以达到这一效果。

9.优化表单,确保用户在注册帐号之时,光标能自动移动以及支持tab键的使用,另外尽量精简用户需要输入的信息。例如如果你让用户输入了邮编的话,就无需再让他们输入具体的城市了,如果你想要用户订阅newsletter,连姓名也不需要,只要留下邮件地址足矣。另外,如果你需要搜集更私密的一些信息如电话号码等,最好在表单附上隐私政策的链接,让用户觉得你不会出卖他们。

10.反复的测试,可以设计多种不同的landing page,不断地测试何种带来的转化最多,结果才是最终端衡量标注。

Posted in 邮件群发经验, 邮件设计 at May 8th, 2009. No Comments.

电子邮件也能有感情

  很多人说Email是一种冰冷的沟通方式,我并不这样认为,因为有很多方法可以帮助我们在邮件中蕴含丰富的情感。

1.标点符号能够表达许多不同的情绪:感叹号,疑问号,句号,每个标点符号都有自己的语气。

2.黑体,斜体和下划线:用来强调希望让收件人所重视的内容。

3.单词:选择正式的和口语化的词语也能让收件人感受到你不同的情绪,是严肃呢还是随和?

4.表情符号:笑脸,鬼脸,甚至用简单的标点符号加字母就能画出吐舌头的表情 :-P

Posted in 群发邮件经验, 邮件群发经验 at May 7th, 2009. No Comments.

邮件营销的核心数据

在执行邮件营销过程中,下面这些参数无疑是极其重要的,那我们该怎样做来尽力提高这些数据从而获得更多回报呢?

1.邮件到达率 Delivery Rate

由于垃圾邮件的日益猖獗,导致各地ISP和邮件客户端的垃圾邮件过滤算法越来越严格,经常会把正常的邮件也放入垃圾箱,据统计大概有20%的普通邮件被冤杀!

提高邮件到达率可以从下面两个方面出发:a.让收件人主动把你的发件地址加入通讯录,虽然这种方法效果很好,但真正使用的人其实不多。

b.仔细研究垃圾邮件过滤机制,在发送邮件的整个过程中注意避免.

 

2.邮件阅读率 Open Rate

调查显示,决定用户打开邮件的最主要因素是对发件者的了解和信任,因此和收件人建立良好的关系是非常重要的,在发送邮件前,你得先确认对方的确有接收此类邮件的意向,而且你发送的也只会是该类型邮件,使用公司或品牌名在邮件的标题中有助于获得收件人的信任,另外合适的发送频率也是相当关键的一个因素。

 

3.邮件点击率 Click Through Rate

我理解的点击率应该是通过邮件访问到对应网站的比例,对于邮件营销来说,让用户点击邮件中的链接可以算是成功的第一步了,影响点击率的因素有很多,因为一封邮件中包含很多元素:邮件设计,邮件内容,邮件版式等等,最重要的是这封邮件的信息对收件人的胃口,也就是我们常说的个性化内容。

可以根据收件人地域,年龄,性别的不同发送相对应的促销邮件,如果有大量数据做依托的话,你甚至可以根据用户以往的购买行为(消费记录,邮件点击记录,网站访问记录)发送更具针对性的邮件。

不要忘了链接在邮件中的位置和模样也很重要,超链接务必要用下划线和醒目的按钮来表示,说服用户访问的原因也得具有煽动性才好,如果能让收件人产生无法拒绝的感觉的话,那就最好不过了。常见理由包括:  促销的时间限制,促销的力度之大,促销的用户限制等等。

 

4.邮件退订率 Unsubscribe Rate

如果发现订阅邮件的用户中退订的大幅增加,很可能说明你的邮件群发出了不小的问题。

要把新老用户分开分析,如果你发现新用户退订数量的上升,也许是因为收件人们觉得你发送的邮件没有达到他们的预期。如果老用户也有大量退订的话,你就得总结最近发生的邮件,评估是否最近的促销不够诱人,产品不够时尚等等。

邮件发送过于频繁也会导致退订率的上升,一般来说,每周一次的频率比较合适,让用户自己选择喜欢的话题和商品促销种类也是维持用户持续接受邮件的一条重要手段。

 

5.邮件转化率 Conversion Rate

毫无疑问,邮件营销的最终目的是为了让访问者完成您想要的动作,例如购买商品,订阅newsletter,注册帐号等等。因此,转化率才是决定邮件营销成功与否的最重要的衡量参数。

让消费者明白你想让他们做什么是非常重要的,这点可以通过清晰的邮件文案和显眼的链接按钮来实现,当然,简洁的流程也是必不可少的。

登录页面是抓住用户的最后机会,从用户角度出发的设计和内容无疑能大大提高转化率。

一言以蔽之,如果你能持之以恒的观察这些数据,并根据数据的不同做出相应的调整,你绝对会成为越来越专业的邮件营销师!